Cultura de Servicio al Cliente
$84.75
¿Cómo esto impacta en la rentabilidad de la empresa?
Temas a desarrollar:
Ya no es suficiente vender un producto solo por su calidad y buen precio.
¿Por qué se pierden clientes ?,¿La importancia del “Customer Experience”
El “Triángulo de Servicio” debe estar presente en toda empresa.
El “Momento de la Verdad” en la atención al cliente. El cliente ha cambiado.
El “Lenguaje Corporal” empodera y mejora el servicio al cliente.
La atención del cliente interno es diferente a la del cliente externo.
¿Como atender a los diferentes tipos de clientes y en diferentes canales?
La importante de las “Quejas” en el Servicio al cliente actual.
Dirigido a : Personal de Ventas y Servicio al Cliente, ejecutivos de Telemercadeo, Ejecutivos de Cuentas Claves, y todos aquellos que brindan un servicio, seguimiento y atención a los clientes de su empresa.
Fecha: 25 de Febrero del 2022.
Horario: 2 pm a 5:00pm
Inversión: $ 75 más iva
Modalidad: Virtual en plataforma Zoom
70 in stock
Reviews
There are no reviews yet.